Légal
Version applicable à toute réservation créée à compter du 1er janvier 2026. Les règles techniques mentionnées ici sont appliquées par notre système, pas seulement énoncées.
Les présentes conditions régissent toute réservation du service de limousine avec chauffeur exploité par Limostar, entreprise établie à Montréal, province de Québec. Elles s'appliquent dès la création d'une réservation, en ligne ou par téléphone.
Aucune réservation ne peut être effectuée pour la même journée. Un préavis minimum de 48 heures avant l'heure de prise en charge est exigé. Ce délai est validé par notre serveur au moment de la réservation et au moment du paiement.
La sélection d'un créneau entraîne un verrou temporaire de 15 minutes en votre faveur. Passé ce délai sans paiement complété, le créneau est libéré automatiquement et redevient offert à tous.
Un tampon de 90 minutes est réservé avant et après chaque course pour l'inspection et le nettoyage du véhicule. Ce tampon rend certains créneaux indisponibles même lorsque la journée paraît libre.
Tous les montants sont exprimés en dollars canadiens. Le prix est recalculé par notre serveur au moment du paiement : ce montant est le seul qui fait foi, même si un montant différent a été affiché plus tôt.
La taxe sur les produits et services (5 %) et la taxe de vente du Québec (9,975 %) s'appliquent au sous-total, frais de service compris, conformément aux règles fiscales du Québec.
La réservation n'est confirmée qu'après validation du paiement par notre système de paiement. Une autorisation bancaire, une capture d'écran ou un courriel de suivi ne constituent pas une confirmation.
Selon le forfait choisi, un acompte est prélevé à même le total, ou une garantie remboursable est autorisée sur la carte de crédit du client. La garantie est libérée après la course lorsqu'aucun dommage ni nettoyage majeur n'est constaté.
Une modification de date est possible jusqu'à 14 jours avant la course, sous réserve des disponibilités. Annulation sans frais à plus de 14 jours; 50 % du forfait est retenu entre 14 et 7 jours; aucune somme n'est remboursée à moins de 7 jours.
En cas d'immobilisation du véhicule, Limostar rembourse intégralement les sommes versées. Cette obligation constitue la limite de notre responsabilité.
Le nombre de passagers est limité à dix, tous assis et ceinturés. Il est interdit de fumer ou de vapoter à bord. L'alcool est réservé aux passagers majeurs et strictement interdit lors des forfaits « bal des finissants ».
Des frais de nettoyage majeur de 250,00 $ s'appliquent en cas de dégât. Le chauffeur peut mettre fin à la course, sans remboursement, en cas de comportement dangereux ou illégal.
Une attente sans frais de 15 minutes est accordée à l'adresse de prise en charge, portée à 60 minutes après l'atterrissage réel pour les transferts aéroport. Toute attente supplémentaire est facturée par tranche de 30 minutes.
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
